ISO 9001即将换版

　　ISO 9001质量管理体系认证标准换版工作已经启动

　　在世界的各个角落，无数的组织都在追求卓越，以提供优质的产品和服务。在这背后，ISO9001质量管理体系标准发挥着不可或缺的作用。它不仅为组织提供了明确的方向，而且为质量的持续改进提供了框架。然而，随着时代的发展，技术的进步，以及需求的不断变化，ISO9001标准也在不断地与时俱进。

　　01　　修订的背景和必要性

　　1　　ISO9001是由全球第一个质量管理体系标准BS5750(BSI撰写)转化而来的， ISO9001是迄今为止世界上最成熟的质量框架，全球有161个国家/地区的超过75万家组织正在使用这一框架。ISO9001不仅为质量管理体系，也为总体管理体系设立了标准。

　　2　　目前现行的ISO9001标准的最新为2015年版，这个版本不仅继承了2000版和2008版的核心思想和结构，更是在PDCA、过程方法、风险管理等方面进行了局部修订和迭代。

　　3　　ISO TC176/SC2第50次会议2023年10月8日至13日在卢旺达基加利举行。会议确定ISO 9001标准的修订从2024年1月开始，将包括WD(Working Draft)、CD( Committee Draft)、DIS(Draft for International Standard)和FDIS(Final Draft for International Standard)四个阶段。

　　02　　修订的原则和目标

　　修订　　原则

　　ISO9001：2025版标准的修订将遵循透明性、一致性、有效性和灵活性的原则。

　　修订　　目标

　　修订的目标包括：提高标准的适用性和可操作性、加强标准的灵活性和包容性、强化标准的预防性和前瞻性、提升标准的可靠性和公正性。即搜集标准在组织质量管理中的作用，以及新版标准应该如何调整和改进。

　　03　　修订的内容和变化

　　NO.1

　　1. 新兴技术的融合：如何将数字化、人工智能和自动化等新兴技术有效地融入管理者的决策过程中，同时预防AI欺诈的风险?

　　NO.2

　　2. 道德与诚信的要求：在日益复杂的商业环境中，管理者需要与公司利益相关方进行更多的协商和沟通，以确保公司的战略决策符合道德和诚信的标准。

　　NO.3

　　3. 顾客体验的扩展：将顾客满意的概念从产品交付后延伸到整个产品生命周期的顾客体验，为顾客提供更加全面和持久的服务。

　　NO.4

　　4. 质量保证QA的重新定位：重新审视并提升质量保证在连接质量控制和质量管理的桥梁作用，这是一个重大的调整，将会使认证和审核工作更加具体和明确。

　　NO.5

　　5. 服务与产品提供组织的澄清：进一步明确服务提供组织和产品提供组织之间的关系，并考虑是否需要制定一份独立的标准来规范“服务质量管理和质量保证”。

　　NO.6

　　6. 业务质量保证活动的定位：进一步澄清ISO9001提及的质量管理体系是业务质量保证活动的一部分，以确保其在整个组织中的正确实施和应用。

　　04　　修订的影响和意义

　　ISO9001：2025版标准的修订将对全球企业质量管理产生深远的影响和意义。目前修订工作处于WD阶段，预计在2025年12月正式发布。届时ISO 9001:2015经历10个年头，将成为ISO 9001标准历次换版中留存时间最长的一版。

　　1. 首先，修订后的标准将更好地适应市场环境和企业需求，有助于提高企业的竞争力和市场份额。

　　2. 其次，修订后的标准将更加注重预防性和前瞻性管理，有助于企业提前发现并解决潜在问题，降低经营风险。

　　3. 最后，修订后的标准将建立更加科学和公正的绩效评价体系，有助于企业提高质量管理水平并推动可持续发展。